EXPÉDITION & RETOURS
FRAIS D'EXPÉDITION ET POLITIQUE
Nous expédions nos produits depuis l'Î.-P.-É., Canada.
Expédition au Canada
Livraison gratuite sur les commandes de plus de 100 $ avant taxes au Canada.
Tarif fixe de 14 $ sur la livraison pour les commandes de moins de 100 $ avant taxes.
Délais de livraison : la plupart des commandes sont expédiées le jour ouvrable suivant. Normalement, vous pouvez vous attendre à une livraison en 4 à 9 jours ouvrables. Les délais de livraison dépendent de l'endroit où vous vous trouvez au Canada et de la livraison par Postes Canada.
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Livré à votre porte environ entre 2 et 4 jours ouvrables après le traitement de votre commande, selon l'emplacement géographique.
* Les commandes lourdes dépassant les restrictions de poids seront soumises à des frais d'expédition supplémentaires.
Expédition aux États-Unis
Livraison gratuite : la plupart des commandes de plus de 100 $ sont expédiées gratuitement.
Frais d'expédition calculés : pour la plupart des commandes de moins de 100 $, des frais d'expédition seront calculés au moment du paiement.
Malheureusement, nous ne pouvons pas expédier à Hawaï ou en Alaska.
* Les commandes lourdes dépassant les restrictions de poids seront soumises à des frais d'expédition supplémentaires.
Frais et droits d'importation
Il n'y a pas de frais ou de droits d'importation pour les articles expédiés au Canada.
Expédition aux États-Unis : Les commandes de moins de 200 $ ne sont généralement pas facturées de frais d'importation ou de douane. Cependant, le client est responsable de toute importation, droit et/ou taxes.
Commandes en gros / importantes ?
Pour les grosses commandes, nous offrons l'expédition en vrac. Veuillez nous contacter pour plus de détails.
POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE
MISE À JOUR DE LA POLITIQUE TEMPORAIRE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE : Nous respectons les produits que nous vendons. Cependant, en raison de la pandémie de COVID-19, nous avons adapté notre politique de retour et d'échange chez Flex Beauty Supply. Nous continuons de suivre de près la situation afin de mieux servir nos clients. Actuellement, nous avons temporairement suspendu les retours et les échanges sur tous les produits consommables , afin de mieux protéger la sécurité de nos clients. Nous refusons tous les retours et échanges (y compris les remboursements, les crédits en magasin et les échanges de produits) pour la sécurité de nos clients et des membres de notre personnel.
La plupart des articles que nous vendons sont des produits consommables. Par exemple, les vernis à ongles, les gels, les composés dissolvants, etc... Les articles qui se présentent sous forme liquide sont des produits consommables. Des articles comme des coupe-ongles, des outils de lime à callosités, nous ne retournerons ni n'échangerons pour des raisons d'hygiène.
Nous vendons des produits de qualité et nous les soutenons. Seuls les produits défectueux endommagés ou qui fuient en raison de l'expédition seront acceptés pour les échanges pour le moment.
Il y a une garantie de 90 jours sur l'équipement, sauf indication contraire sur la liste des produits.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Produits cassés, endommagés ou défectueux : Nous sommes désolés que vos produits ne soient pas arrivés en parfait état. Veuillez contacter l'assistance ici afin que nous puissions remplacer le produit immédiatement ou rembourser votre commande.
Politique sur les articles « épuisés » ou « en rupture de stock »
Les produits épuisés seront marqués d'une étiquette "Épuisé" sur la page du produit. Vous serez autorisé à commander ces produits et ils seront sur le statut de « commande en souffrance ». Cela signifie que nous ferons de notre mieux pour exécuter votre commande dans les meilleurs délais, mais nous ne pouvons pas garantir la livraison de ces produits. Dans le cas où nous ne pourrions pas honorer votre commande, nous vous contacterons avec deux options :
Nous pouvons vous rembourser le produit épuisé et expédier le reste de votre commande.
Vous pouvez échanger le produit en rupture de stock avec un autre produit de prix égal.